1. 代理購入とは
2. 代理購入のメリット
3. 安心できるサービス体制
4. 商品選定
5. 代理購入発注（お客様からのオーダー）
6. 購入時のご注意点
7. 返品及び交換について
8. オーダーのキャンセルについて
9. 保管料について
2. 代理購入のメリット
3. 安心できるサービス体制
4. 商品選定
5. 代理購入発注（お客様からのオーダー）
6. 購入時のご注意点
7. 返品及び交換について
8. オーダーのキャンセルについて
9. 保管料について
1. 代理購入とは
代理購入とは、日本にお住いのお客様に代わり、中国のネットショップから商品購入を行い、日本のご自宅、会社、倉庫等に
安全、迅速、廉価にお届けする、サービスです。
安全、迅速、廉価にお届けする、サービスです。
2. 代理購入のメリット
中国にて買い付けを行い、買い付けた商品の確認を行ってから発送させていただくため
・ 中国語に不慣れなお客様の手を煩わせる事がありません。
・ 偽サイトや商品詐欺等の被害を最小限に抑えることが可能です。
・ 商品状態や在庫確認については、全て中国側のスタッフにて行います。
このようなリスク回避をお客様に商品と共にご提供させていただきます。
・ 中国語に不慣れなお客様の手を煩わせる事がありません。
・ 偽サイトや商品詐欺等の被害を最小限に抑えることが可能です。
・ 商品状態や在庫確認については、全て中国側のスタッフにて行います。
このようなリスク回避をお客様に商品と共にご提供させていただきます。
3. 安心できるサービス体制
本店舗は日本人のスタッフ（店長、リーダー）をはじめとして、日本語留学経験者や日本語学部卒業したスタッフが
商品の購入から、お客様のサポートの担当をさせていただきます。
そのため、疑問、不安等がありましたら、日本語でどうぞ、ご質問ください
商品の購入から、お客様のサポートの担当をさせていただきます。
そのため、疑問、不安等がありましたら、日本語でどうぞ、ご質問ください
4. 商品選定
Taobao.com、1688.com、jd.comなどで商品をお選びください。
商品をお選びいただくサイトは中国語サイトですので、ご利用のブラウザにて自動翻訳を使用しながら、お探しになることをおすすめいたします。
商品をお選びいただくサイトは中国語サイトですので、ご利用のブラウザにて自動翻訳を使用しながら、お探しになることをおすすめいたします。
5. 代理購入発注（お客様からのオーダー）
1) 1.にて選択されました商品について、その商品の詳細ページのURLをコピーし、検索バー(図①)にペーストしてください。
2) なお、検索バーにつきましては、お客様のIDにてログインしていただかないと、表示されません
3) URLのペーストを行いましたら、上図②の検索ボタンをクリックしてください
4) 画面上に、お客様の選択されました商品の概要が表示されますので、
選択頂きました商品が間違いないようでしたら ”はい”(③)をクリックしてください。5)に移動します。
もし、選択いただきました商品が違うようでしたら、”いいえ”(④)をクリックして再度1)よりご操作お願いします
5) 画面上に、お客様の選択されました商品の詳細が表示されますので、商品の色、サイズ、数量などをご入力お願いいたします。
6) なお、サプライヤー様のシステムの影響にて、商品が表示されない場合があります。
その場合、以下の画面が表示されますので、ご面倒をおかけいたしますが、LINE/メール等でご連絡をください。
直接スタッフが、ご対応させていただきます。
7) ご発注の商品情報をご入力されたのちは、⑤の各情報をご確認の上、問題ないようでしたら、⑥の ”カートに入れる” ボタンをクリックお願いいたします。
8) Cart画面(下図)が表示されますので
・ ⑥の商品情報をご確認ください。
・ オプションの内容を変更される場合は、変更されるオプションをクリックいただき”確定”ボタン(⑦)をクリックお願いします
・ 商品金額、オプション費用、送料、手数料と合計金額(⑧)をご確認ください。 ・ お支払いに進む場合は ”カートへ進む” (⑨)ボタンをクリックお願いいたします。
・ お買い物を続ける場合は ”お買い物を続ける” ボタン(⑩)をクリックお願いいたします。
（なお、7)にて選択された商品については、カートに保存されておりますので、ご安心ください）
3) URLのペーストを行いましたら、上図②の検索ボタンをクリックしてください
4) 画面上に、お客様の選択されました商品の概要が表示されますので、
選択頂きました商品が間違いないようでしたら ”はい”(③)をクリックしてください。5)に移動します。
もし、選択いただきました商品が違うようでしたら、”いいえ”(④)をクリックして再度1)よりご操作お願いします
5) 画面上に、お客様の選択されました商品の詳細が表示されますので、商品の色、サイズ、数量などをご入力お願いいたします。
6) なお、サプライヤー様のシステムの影響にて、商品が表示されない場合があります。
その場合、以下の画面が表示されますので、ご面倒をおかけいたしますが、LINE/メール等でご連絡をください。
直接スタッフが、ご対応させていただきます。
7) ご発注の商品情報をご入力されたのちは、⑤の各情報をご確認の上、問題ないようでしたら、⑥の ”カートに入れる” ボタンをクリックお願いいたします。
8) Cart画面(下図)が表示されますので
・ ⑥の商品情報をご確認ください。
・ オプションの内容を変更される場合は、変更されるオプションをクリックいただき”確定”ボタン(⑦)をクリックお願いします
・ 商品金額、オプション費用、送料、手数料と合計金額(⑧)をご確認ください。 ・ お支払いに進む場合は ”カートへ進む” (⑨)ボタンをクリックお願いいたします。
・ お買い物を続ける場合は ”お買い物を続ける” ボタン(⑩)をクリックお願いいたします。
（なお、7)にて選択された商品については、カートに保存されておりますので、ご安心ください）
6. 購入時のご注意点
■商品の表示価格について
・弊社 淘淘市場ページに表示される商品の金額は、1688/タオバオプラット/JingDongフォームの商品ページに表示される金額と稀に異なる場合がございます。
理由は下記の通りです。
①サプライヤーによって、短期間限定の割引価格で商品販売する場合がある為。
②商品によって、携帯版とパソコン版での商品価格が稀に異なる場合がある為。（弊社システムは携帯版の価格を読み取る仕様になっています。）
③1688 /タオバオ/JingDongが提供するAPIインタフェースが稀に不安定となり、読み取る価格が多少異なる場合がある為。
・弊社からサプライヤーへ注文を行う時点での金額を基準とし、パソコンにて買付作業を行います。
・商品価格に大きな差がある場合は、担当スタッフにご連絡ください。サプライヤーと交渉可能ですが、価格については保証できません。
ご理解の程、よろしくお願いします。
■在庫確認について
①発注前の在庫確認
・当社からサプライヤーへ発注の際、チャットにて在庫確認は行いますが、タオバオ、アリババでは、発注のタイミングなどの原因で 在庫切れの場合がございます。その場合当社スタッフよりyiwutaro.com web内のお問い合わせにてご連絡致します。 ・商品の詳細についての確認は場合により、手数料が発生致しますので、ご了承願います。
②発注したサプライヤーが在庫切れで、他のサプライヤーへの在庫確認希望の場合 ・確認するサプライヤーの数が2軒以下の場合、無償で対応致します。3軒以上の場合は手数料2元/軒を請求させていただきます。
・在庫確認の上で発注後、サプライヤーより在庫切れの連絡を受ける場合もございますが、その場合手数料は返金できません。
■外観検品（簡易検品）について
・違う製品が届いていないか、数量が間違っていないかを確認致します。
・1商品最低1個以上（セット組は最低1セット）、且つ総数5%以上を開封しサイズ表示や明らかな破損がないかを確認します。
・また、非開封で数量や明らかな違いや破損がないかを確認します。
検品項目：
①正誤確認
・商品URLを開き、開封した商品と比べ違う商品が届いていないかを確認します。
（細部のデザイン、細部仕様等は簡易検品の対象外となります。）
②数量
・手芸・DIY品などの数量が多く個数確認が難しいもの（1000個など）の場合は重量計測をし、数量確認を行います。
③色、サイズ表示等
・到着した商品に色、サイズ等記載があるものは指定いただいた色、サイズ表記か確認いたします。
★明らかな不良が確認できた場合、すぐ報告します。
★全量開封検品が必要、もしくは簡単な修理修正が必要な場合（特にアパレル）、オプション検品を利用ください。
オプション検品でも適切でない場合は、検品内容と数量から商談の上、別途検品を行う事も可能です。
簡易検品对象外の項目：
①全量開封検品 ・注意:袋から開封すると「新品では無い」と思われる事があります。
(開けてはいけない物は備考欄にご指示お願いします。開封確認を省略します。)
②組み立て作業が必要な商品の組み立て確認・パーツ確認。（必要な場合は別途料金かかります。ご相談ください。）
③複数の付属パーツ等部品数量確認。（必要な場合は別途料金かかります。）
④説明書、保証書、付属品の有無など同梱物の一点一点の開封確認。（必要な場合は別途料金かかります。）
⑤家電品、電子機器などの電源を入れての動作確認。（必要な場合は別途料金かかります。）
⑥衣類は検針・検寸（必要な場合は別途料金かかります。）
⑦匂いの確認
検品できない項目：
①ブランドなどの真贋判断
②材料などの成分判断
③専門知識を要する確認
④微妙な色・デザイン違い等の判断。
⑤その他弊社にて検品不可と判断した商品
★なお、オプション検品に関しては オプションについて をご参照お願いします。
・弊社 淘淘市場ページに表示される商品の金額は、1688/タオバオプラット/JingDongフォームの商品ページに表示される金額と稀に異なる場合がございます。
理由は下記の通りです。
①サプライヤーによって、短期間限定の割引価格で商品販売する場合がある為。
②商品によって、携帯版とパソコン版での商品価格が稀に異なる場合がある為。（弊社システムは携帯版の価格を読み取る仕様になっています。）
③1688 /タオバオ/JingDongが提供するAPIインタフェースが稀に不安定となり、読み取る価格が多少異なる場合がある為。
・弊社からサプライヤーへ注文を行う時点での金額を基準とし、パソコンにて買付作業を行います。
・商品価格に大きな差がある場合は、担当スタッフにご連絡ください。サプライヤーと交渉可能ですが、価格については保証できません。
ご理解の程、よろしくお願いします。
■在庫確認について
①発注前の在庫確認
・当社からサプライヤーへ発注の際、チャットにて在庫確認は行いますが、タオバオ、アリババでは、発注のタイミングなどの原因で 在庫切れの場合がございます。その場合当社スタッフよりyiwutaro.com web内のお問い合わせにてご連絡致します。 ・商品の詳細についての確認は場合により、手数料が発生致しますので、ご了承願います。
②発注したサプライヤーが在庫切れで、他のサプライヤーへの在庫確認希望の場合 ・確認するサプライヤーの数が2軒以下の場合、無償で対応致します。3軒以上の場合は手数料2元/軒を請求させていただきます。
・在庫確認の上で発注後、サプライヤーより在庫切れの連絡を受ける場合もございますが、その場合手数料は返金できません。
■外観検品（簡易検品）について
・違う製品が届いていないか、数量が間違っていないかを確認致します。
・1商品最低1個以上（セット組は最低1セット）、且つ総数5%以上を開封しサイズ表示や明らかな破損がないかを確認します。
・また、非開封で数量や明らかな違いや破損がないかを確認します。
検品項目：
①正誤確認
・商品URLを開き、開封した商品と比べ違う商品が届いていないかを確認します。
（細部のデザイン、細部仕様等は簡易検品の対象外となります。）
②数量
・手芸・DIY品などの数量が多く個数確認が難しいもの（1000個など）の場合は重量計測をし、数量確認を行います。
③色、サイズ表示等
・到着した商品に色、サイズ等記載があるものは指定いただいた色、サイズ表記か確認いたします。
★明らかな不良が確認できた場合、すぐ報告します。
★全量開封検品が必要、もしくは簡単な修理修正が必要な場合（特にアパレル）、オプション検品を利用ください。
オプション検品でも適切でない場合は、検品内容と数量から商談の上、別途検品を行う事も可能です。
簡易検品对象外の項目：
①全量開封検品 ・注意:袋から開封すると「新品では無い」と思われる事があります。
(開けてはいけない物は備考欄にご指示お願いします。開封確認を省略します。)
②組み立て作業が必要な商品の組み立て確認・パーツ確認。（必要な場合は別途料金かかります。ご相談ください。）
③複数の付属パーツ等部品数量確認。（必要な場合は別途料金かかります。）
④説明書、保証書、付属品の有無など同梱物の一点一点の開封確認。（必要な場合は別途料金かかります。）
⑤家電品、電子機器などの電源を入れての動作確認。（必要な場合は別途料金かかります。）
⑥衣類は検針・検寸（必要な場合は別途料金かかります。）
⑦匂いの確認
検品できない項目：
①ブランドなどの真贋判断
②材料などの成分判断
③専門知識を要する確認
④微妙な色・デザイン違い等の判断。
⑤その他弊社にて検品不可と判断した商品
★なお、オプション検品に関しては オプションについて をご参照お願いします。
7. 返品及び交換について
中国側で不良品を発見した場合
中国側においての不良品対応の基本的な流れ：
①不良率が高い場合：
不良率が高いサプライヤーの場合、不良品を返送・交換しても、再度不良品が来る可能性が高いため、別のサプライヤーへ再注文する事をおすすめ致します。
その際は「オーダーの問い合わせ」にてご連絡致します。
②不良率が低い場合或いはサプライヤーを変更しない場合：
「オーダーの問い合わせ」にて、交換や返品・チャージバック等お客様のご希望をお伺い致します。
24時間以内にお返事がない場合、交換を認められたと判断し当社より返品と再発注により交換対応を致します。
また常に交換対応で良い場合はあらかじめ当社までご連絡ください。不良発見時に即時対応となる為、入荷が早くなります。
また返品、交換に際し中国国内運賃、再検品などの費用が発生する事がございます。ご了承願います。
仕入先の違いにより状況及び対応の方法が変わります。小売サイトと卸売サイトに分け説明いたします。
■taobao&tmallの場合
・返品、返金、交換可能な状況
①タオバオ（taobao.com）及びTmall(tmall.com)等の小売サイトでは多くの店舗、商品が到着後7日間のクーリングオフを認めていますが返品等の運賃はお客様にご負担頂く場合がございます。また注文時は運賃込みの代金であった場合であっても、返品時は別途送料をお客様にご負担頂く場合がほとんどです。ご了承願います。
②商品不良:カラー間違い、スタイルやデザイン間違い、明確な色差、型番違い、数量間違い、部品が足りないなど販売者が認める場合。
③中国国内の物流によって貨物に損失が発生した場合。サプライヤー及び物流会社に連絡し解決を図ります。一般的なサプライヤーは商品を再送し、物流会社に責任を負うよう対処致しますが、場合によっては問題解決後でないと再送しないサプライヤーもいます。そういった場合は再発注をおすすめいたします。
返品、返金、交換ができない状況
①返品期限を超えた場合。
・タオバオ、天猫（Tmall)では多くの商品が当社代行拠点到着後7日以内が返品期限となります。長期休暇や週末など影響が出る事があります。ご注意ください。
②当社にて受け取り、数量確認にて数量に不足がある事を確認しサプライヤーに連絡するも認めない場合。
・配送重量等により交渉をしますが、状況によっては少ない事を証明するすべがなく、数量不足を認めないサプライヤーも多い事をご了承願います。その際も当社では商品代金等のご負担はできませんのでご了承願います。
③軽微な色の違いなどの場合、交換をせず入荷処理といたします。 ・当社の経験ではタオバオ等のプラットフォームを通したクレームでも認められないケースがほとんどです。
（特に軽微なカラーの差はカメラ・ディスプレイ等で変わる為、
・軽微なカラー誤差と考えられる場合はそのまま入荷処理といたします。ご了承願います。）
アリババ、タオバオ等中国ECサイトからの購入で不良品と認められないケース
①アパレル等のボタンの形状及び色の違い。
②バック、服装類のチェーンの形状及び色の違い。
③金属製品或は部品のキズ、色、形状、ペンキ剥げなど。
④包装の破损（包装自体が破損、潰れやすい物など）
⑤織りネーム（布タグ）、下げ札（紙タグ）の違い。
⑥生地の裁断位置による柄の位置の不一致。
⑦ガラス、プラスチック製品の軽微な傷、不純物混入など。
⑧小さく、また数の多い製品で数個少ない等のケースの場合足りない分の出荷を次回多めに出荷すると断るケース。
⑨生地などの材料生産ロットの違いによる色や風合いの軽微な違い。
アリババ(1688.com)の場合の返品、返金、交換 ・アリババ(1688.com)はB2Bを想定した卸売サイトでありタオバオ等の小売サイトと状況が異なります。
・小売サイトと比べバイヤー保証が少ない傾向があり、またサプライヤー各自で保証等を設定、 または保証を設定していません。 返品は商談、交渉によって行うことがほとんどです。
・多くのサプライヤーは交換のみを受け入れ、返金・返品を認めない傾向があります。 返品可能な場合でも購入者側が送料等を負担しなければならない事がほとんどです。
・アリババではサプライヤーが出荷後15日で自動的に到着済みと判断され、返品期限の設定はありません。 出荷後30日までのアフターサービス問い合わせのみとなり問題が起きた際の時間や費用などが多くかかる可能性が 高いとお考えください。 ・アリババで不良品が発生した場合は返品は難しく、交換が基本対応となる事をご了承願います。
・OEMやODMなどオリジナルでの受注生産オーダーの場合返品も受け入れなれないケースが多い為、 アリババ等のサプライヤーへの発注の際はまずは既製品を極力少量で購入し、 当該サプライヤーの製品をご自身の目で確認し長期的に付き合るサプライヤーであるかの確認を強くおすすめ致します。
＊淘淘市場ではサンプルが目の前にあり、またサプライヤーと直接交渉でき、発注後早ければ翌日には当社倉庫に入庫検品が可能です。
代理購入部門と専門スタッフによる市場仕入れ、サプライヤーへのアテンド、仕入れ支援等も常時行っております
ぜひご相談ください。E-mail:support@taotaoichiba.com
日本側で不良品を発見した場合
返金、返金可能な状況：
①当社の過失（検品漏れ、交渉の際の通知漏れ等）により日本での販売が不可の場合、返品可能です。 対応につきましては、都度状況に応じご連絡致します。
②当社の過失以外の問題により発生した不良を発見した場合、当社スタッフがサプライヤー等と交渉を行います。 交渉が成功し返金・返品が可能となった場合でも、一般的にサプライヤーとの売買契約地は中国であり 国際運賃等は保証されず、保障は商品価格のみとなります。 商品が日本に到着している場合は、中国に返送しますと、多額の運賃、関税、通関処理費用が必要となる為、 日本国内での割引販売等の対応をおすすめします。
③国際配送時の物流会社原因による不良品の発生の場合 確認後すぐに当社スタッフ及び日本側物流会社にご連絡ください。 到着時には重量計測を記録し、外装に開封の跡や破壊等がある場合は極力、貨物到着時に当社スタッフと 確認を行い写真等で証拠を残すようにお願いします。 また物流会社によっては保証無しのルート、保証が弱いケースもありますので規約等の確認を行うようにしてください。 当社ではOCSをおすすめいたします。
＊不良品が納品された場合、商品到着後3営業日以内にご連絡ください。それ以降の対応は致しかねます。
返品、返金ができない状況
①商品が配送してはならない商品（違法な商品の可能性があると税関が判断した場合や輸入者が輸入権利、販売権利を 持っていない等各種状況）であり、日中の税関や検疫等関連部署で没収や破棄などの場合。 当社ではすべての商品の構造やお客様の免許等各種状況詳細の把握は不可能です。 明らかにわかる偽物や配送禁止物品をご購入の場合はお取引を停止させて頂きます。 輸入する商品の不明点は日本の経済産業省、税関等各種関連機関や弁護士、弁理士等にお問い合わせください。
法律遵守の姿勢での長期的なお取引をお願いします。
②当社出荷後のお客様都合による返金、返品は対応できません。 当社入荷後、当社出荷前の場合はご相談ください。 （交渉代金等いただく場合がございます。）
中国側においての不良品対応の基本的な流れ：
①不良率が高い場合：
不良率が高いサプライヤーの場合、不良品を返送・交換しても、再度不良品が来る可能性が高いため、別のサプライヤーへ再注文する事をおすすめ致します。
その際は「オーダーの問い合わせ」にてご連絡致します。
②不良率が低い場合或いはサプライヤーを変更しない場合：
「オーダーの問い合わせ」にて、交換や返品・チャージバック等お客様のご希望をお伺い致します。
24時間以内にお返事がない場合、交換を認められたと判断し当社より返品と再発注により交換対応を致します。
また常に交換対応で良い場合はあらかじめ当社までご連絡ください。不良発見時に即時対応となる為、入荷が早くなります。
また返品、交換に際し中国国内運賃、再検品などの費用が発生する事がございます。ご了承願います。
仕入先の違いにより状況及び対応の方法が変わります。小売サイトと卸売サイトに分け説明いたします。
■taobao&tmallの場合
・返品、返金、交換可能な状況
①タオバオ（taobao.com）及びTmall(tmall.com)等の小売サイトでは多くの店舗、商品が到着後7日間のクーリングオフを認めていますが返品等の運賃はお客様にご負担頂く場合がございます。また注文時は運賃込みの代金であった場合であっても、返品時は別途送料をお客様にご負担頂く場合がほとんどです。ご了承願います。
②商品不良:カラー間違い、スタイルやデザイン間違い、明確な色差、型番違い、数量間違い、部品が足りないなど販売者が認める場合。
③中国国内の物流によって貨物に損失が発生した場合。サプライヤー及び物流会社に連絡し解決を図ります。一般的なサプライヤーは商品を再送し、物流会社に責任を負うよう対処致しますが、場合によっては問題解決後でないと再送しないサプライヤーもいます。そういった場合は再発注をおすすめいたします。
返品、返金、交換ができない状況
①返品期限を超えた場合。
・タオバオ、天猫（Tmall)では多くの商品が当社代行拠点到着後7日以内が返品期限となります。長期休暇や週末など影響が出る事があります。ご注意ください。
②当社にて受け取り、数量確認にて数量に不足がある事を確認しサプライヤーに連絡するも認めない場合。
・配送重量等により交渉をしますが、状況によっては少ない事を証明するすべがなく、数量不足を認めないサプライヤーも多い事をご了承願います。その際も当社では商品代金等のご負担はできませんのでご了承願います。
③軽微な色の違いなどの場合、交換をせず入荷処理といたします。 ・当社の経験ではタオバオ等のプラットフォームを通したクレームでも認められないケースがほとんどです。
（特に軽微なカラーの差はカメラ・ディスプレイ等で変わる為、
・軽微なカラー誤差と考えられる場合はそのまま入荷処理といたします。ご了承願います。）
アリババ、タオバオ等中国ECサイトからの購入で不良品と認められないケース
①アパレル等のボタンの形状及び色の違い。
②バック、服装類のチェーンの形状及び色の違い。
③金属製品或は部品のキズ、色、形状、ペンキ剥げなど。
④包装の破损（包装自体が破損、潰れやすい物など）
⑤織りネーム（布タグ）、下げ札（紙タグ）の違い。
⑥生地の裁断位置による柄の位置の不一致。
⑦ガラス、プラスチック製品の軽微な傷、不純物混入など。
⑧小さく、また数の多い製品で数個少ない等のケースの場合足りない分の出荷を次回多めに出荷すると断るケース。
⑨生地などの材料生産ロットの違いによる色や風合いの軽微な違い。
アリババ(1688.com)の場合の返品、返金、交換 ・アリババ(1688.com)はB2Bを想定した卸売サイトでありタオバオ等の小売サイトと状況が異なります。
・小売サイトと比べバイヤー保証が少ない傾向があり、またサプライヤー各自で保証等を設定、 または保証を設定していません。 返品は商談、交渉によって行うことがほとんどです。
・多くのサプライヤーは交換のみを受け入れ、返金・返品を認めない傾向があります。 返品可能な場合でも購入者側が送料等を負担しなければならない事がほとんどです。
・アリババではサプライヤーが出荷後15日で自動的に到着済みと判断され、返品期限の設定はありません。 出荷後30日までのアフターサービス問い合わせのみとなり問題が起きた際の時間や費用などが多くかかる可能性が 高いとお考えください。 ・アリババで不良品が発生した場合は返品は難しく、交換が基本対応となる事をご了承願います。
・OEMやODMなどオリジナルでの受注生産オーダーの場合返品も受け入れなれないケースが多い為、 アリババ等のサプライヤーへの発注の際はまずは既製品を極力少量で購入し、 当該サプライヤーの製品をご自身の目で確認し長期的に付き合るサプライヤーであるかの確認を強くおすすめ致します。
＊淘淘市場ではサンプルが目の前にあり、またサプライヤーと直接交渉でき、発注後早ければ翌日には当社倉庫に入庫検品が可能です。
代理購入部門と専門スタッフによる市場仕入れ、サプライヤーへのアテンド、仕入れ支援等も常時行っております
ぜひご相談ください。E-mail:support@taotaoichiba.com
日本側で不良品を発見した場合
返金、返金可能な状況：
①当社の過失（検品漏れ、交渉の際の通知漏れ等）により日本での販売が不可の場合、返品可能です。 対応につきましては、都度状況に応じご連絡致します。
②当社の過失以外の問題により発生した不良を発見した場合、当社スタッフがサプライヤー等と交渉を行います。 交渉が成功し返金・返品が可能となった場合でも、一般的にサプライヤーとの売買契約地は中国であり 国際運賃等は保証されず、保障は商品価格のみとなります。 商品が日本に到着している場合は、中国に返送しますと、多額の運賃、関税、通関処理費用が必要となる為、 日本国内での割引販売等の対応をおすすめします。
③国際配送時の物流会社原因による不良品の発生の場合 確認後すぐに当社スタッフ及び日本側物流会社にご連絡ください。 到着時には重量計測を記録し、外装に開封の跡や破壊等がある場合は極力、貨物到着時に当社スタッフと 確認を行い写真等で証拠を残すようにお願いします。 また物流会社によっては保証無しのルート、保証が弱いケースもありますので規約等の確認を行うようにしてください。 当社ではOCSをおすすめいたします。
＊不良品が納品された場合、商品到着後3営業日以内にご連絡ください。それ以降の対応は致しかねます。
返品、返金ができない状況
①商品が配送してはならない商品（違法な商品の可能性があると税関が判断した場合や輸入者が輸入権利、販売権利を 持っていない等各種状況）であり、日中の税関や検疫等関連部署で没収や破棄などの場合。 当社ではすべての商品の構造やお客様の免許等各種状況詳細の把握は不可能です。 明らかにわかる偽物や配送禁止物品をご購入の場合はお取引を停止させて頂きます。 輸入する商品の不明点は日本の経済産業省、税関等各種関連機関や弁護士、弁理士等にお問い合わせください。
法律遵守の姿勢での長期的なお取引をお願いします。
②当社出荷後のお客様都合による返金、返品は対応できません。 当社入荷後、当社出荷前の場合はご相談ください。 （交渉代金等いただく場合がございます。）
8. オーダーのキャンセルについて
キャンセルできる場合
・WEBシステム内のオーダー状況が"注文受付”または”入荷待ち”で当社からサプライヤーに対し未支払いである場合。 MyCartに遷移いただき、対象となる発注商品の”詳細を見る”ボタンをクリックしてください。 対象となる発注商品の”ご注文状況”の下にある、”X”ボタンをクリックしキャンセル処理を行なってください。 チャージ金に返金されます。
・WEBシステム内のオーダー状況が”入荷済み”以降である場合。 キャンセルしたい旨を当社にご連絡ください。 お客様都合での返品、返金の場合は送料等のご負担以外に、梱包・交渉等代金として30元/回の手数料を頂きます。
キャンセル不可の場合
・オーダー状態が購入済み以降であり、また商品自体に問題がなくサプライヤーが受け入れない場合は返品等できません。
・中国側で処分か日本に配送するかご確認お願いします。
・WEBシステム内のオーダー状況が"注文受付”または”入荷待ち”で当社からサプライヤーに対し未支払いである場合。 MyCartに遷移いただき、対象となる発注商品の”詳細を見る”ボタンをクリックしてください。 対象となる発注商品の”ご注文状況”の下にある、”X”ボタンをクリックしキャンセル処理を行なってください。 チャージ金に返金されます。
・WEBシステム内のオーダー状況が”入荷済み”以降である場合。 キャンセルしたい旨を当社にご連絡ください。 お客様都合での返品、返金の場合は送料等のご負担以外に、梱包・交渉等代金として30元/回の手数料を頂きます。
キャンセル不可の場合
・オーダー状態が購入済み以降であり、また商品自体に問題がなくサプライヤーが受け入れない場合は返品等できません。
・中国側で処分か日本に配送するかご確認お願いします。
9. 保管料について
費用：
- 商品到着日を起点として30日間は無償で保管致します。
- 30日を経過したものについて1個口（ダンボール1箱）あたり5元/日の保管手数料をいただきます。
詳細：
- 保管費用の発生のタイミングは商品到着済日を基準にし、終了のタイミングはお客様から配送依頼を頂いた日を基準にします。
- 複数個口に分かれる場合は複数個口分それぞれ保管費用を計算します。
- 商品を分けて発送する場合は複数個口で計算します。
- 保管費用については月末締めとして前月分を翌月10日にチャージ残高からお引き落とし致します。
（ex.9月分を9/30で締め、10/10にお引き落し）
- 保管費用をお引落する前に自動配信メール送信します。
- 無償保管期間終了後も持続して保管される商品については、
お客様アカウントチャージが不足した時点で、弊社からお客様へ不足分の請求と併せて連絡しいたします。
連絡が取れない場合、弊社で商品を破棄させて頂きますので、ご了承くだいさいませ。
- 商品到着日を起点として30日間は無償で保管致します。
- 30日を経過したものについて1個口（ダンボール1箱）あたり5元/日の保管手数料をいただきます。
詳細：
- 保管費用の発生のタイミングは商品到着済日を基準にし、終了のタイミングはお客様から配送依頼を頂いた日を基準にします。
- 複数個口に分かれる場合は複数個口分それぞれ保管費用を計算します。
- 商品を分けて発送する場合は複数個口で計算します。
- 保管費用については月末締めとして前月分を翌月10日にチャージ残高からお引き落とし致します。
（ex.9月分を9/30で締め、10/10にお引き落し）
- 保管費用をお引落する前に自動配信メール送信します。
- 無償保管期間終了後も持続して保管される商品については、
お客様アカウントチャージが不足した時点で、弊社からお客様へ不足分の請求と併せて連絡しいたします。
連絡が取れない場合、弊社で商品を破棄させて頂きますので、ご了承くだいさいませ。